Depuis son lancement en 1995, la ligne d’assistance déontologique de Colgate-Palmolive contribue à faire en sorte que les affaires de la société sont menées conformément aux normes déontologiques les plus strictes qui soient. Mise en place dans l’intention d’aborder les problèmes possiblement liés à des comportements contraires à la déontologie de l’entreprise, la ligne d’assistance déontologique vise en outre les questions relatives aux principes d’une gestion empreinte de respect et aux valeurs fondamentales que sont pour nous la responsabilité, l’esprit d’équipe mondial et l’amélioration continue.

On peut joindre la ligne d’assistance déontologique où que l’on soit dans le monde par téléphone, télécopieur, messagerie électronique ou la poste de la manière suivante :

Lorsqu’ils appellent notre ligne d’assistance déontologique, les employés ont le choix de s’identifier ou de conserver l’anonymat. Une politique en place chez Colgate-Palmolive interdit à quiconque d’user de rétorsion contre un individu qui signale un incident, présente une demande d’indemnisation ou prend part à une enquête de bonne foi.

La ligne d’assistance déontologique relève du Service des pratiques commerciales internationales qui répond aux appels, dirige les enquêtes et étudie les rapports et les recommandations avec la haute direction.

Toute préoccupation ou question liée à la comptabilité, aux contrôles comptables internes, à la politique en matière de finance, à la gestion de risque ou à une vérification comptable doit être portée sans tarder à la connaissance du président du comité de vérification du conseil d’administration de Colgate-Palmolive et traitée conformément aux procédures prévues par le comité de vérification. En vertu de ces procédures, le Service des pratiques commerciales internationales, avec le concours du Service de vérification interne et du Service du contentieux, étudie ces questions à la lumière des directives du président du comité de vérification. Ce dernier autorise les recommandations relativement au traitement réservé à chaque dossier, supervise s’il y a lieu les enquêtes et approuve la manière dont on dispose d’une affaire. Fort de son pouvoir discrétionnaire, le président du comité de vérification peut faire appel à un conseiller extérieur et à des avocats indépendants.